writer Pallab Kumar Manna, JEEVAN PRABAHA

5 MISTAKEs

১) সেলিং করতে গিয়ে কি প্রায়ই মনে হয় যেন ভিক্ষা বৃত্তি করছেন ?

সমাধান সূত্র-  নিজেকে ডাক্তার (physician) এর মতো মনে করুন। সেলিং-এর সময় নিজে বেশি বলার বদলে  প্রশ্নকে ব্যবহার করুন ।

২) আপনি কি বেশী কথা বলেন ?

আপনি কি করবেন?- এখানেও ৮০/২০-র সূত্র ব্যবহার করুন তাকে বলতে দিন ৮০ শতাংশ আপনি বলুন ২০ শতাংশ

৩ ) গ্রাহক কিছু বলার আগেই পূর্বানুমান করে নেন?

আপনি কি করবেন ?- সম্ভাব্যক্রেতার সমস্যা বলার পূর্বে সমাধান (আপনার পন্যের) কথা বলবেন না।

SANTINIKETAN: LIC AGENTS TRAINING on 17,18,19 November 2023| Book Seat Now |

৪) যে সকল প্রশ্ন আপনাকে করাই হয়নি আপনি কি সেগুলির উত্তর দেন ?

আপনি কি করবেন?- যখনই ক্রেতা আপনাকে বলেন আপনার পলিসির খরচ অনেক বেশী বা লাভ অনেক কম, আপনি তখনই রক্ষণাত্মক ভঙ্গি নিয়ে নেন । বিপরীত করুন। এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার দরকার নেই । অন্য ক্ষেত্র গুলিতে আগে মন দিয়ে শুনুন , প্রয়োজনে আবার প্রশ্ন করে জেনে নিন , তার পর সুন্দর করে উত্তর দিন ।

৫ ) আপনি কি অনেক বেশী ফলো-আপ কল করেন?

আপনি কি করবেন ? – খুব ঘন-ঘন ফলো-আপ কল করলে, একই কথা বললে কাস্টমার বিরক্ত হন। প্রয়োজনটা কেবল আপনারই এমনটা মনে হয়। আগে থাকতে জিজ্ঞাসা করে নিন কবে দ্বিতীয় মতামত নেবেন। সেই মতো ফোন করুন। তারিখ নেওয়া না থাকলে সময়ান্তর রেখে ফোন করুন। নতুন কোনো ধারণা বা অফার শেয়ার করার জন্য ফোন করুন। অথবা অ্যাপয়ন্টেমেন্ট নিয়ে পুণরায় সাক্ষাৎ করুন।