লেখক : পল্লব কুমার মান্না, প্রশিক্ষক

জীবন বিমা পেশায় ১০ বছরের বেশি সময় কাটানো এজেন্টদের জন্য দ্বিতীয় গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো ‘সময় ও সিস্টেমের ব্যবস্থাপনা’। অনেক অভিজ্ঞ এজেন্ট ১০ বছর পরেও কঠোর পরিশ্রম করেন, কিন্তু কাঙ্ক্ষিত আয় বা মানসিক শান্তি পান না। তাঁদের জন্য এই ব্লগটি অত্যন্ত কার্যকর হবে:

১০ বছর পর কেন আপনার ‘হার্ড ওয়ার্ক’ নয়, ‘স্মার্ট সিস্টেম’ দরকার?
আপনি কি গত ১০ বছর ধরে একই ভাবে দৌড়াচ্ছেন? সকাল থেকে রাত পর্যন্ত ক্লায়েন্টের সার্ভিসিং, প্রিমিয়াম কালেকশন আর নতুন প্রস্পেকটিং—সব কি আপনি একাই করছেন?
যদি উত্তর ‘হ্যাঁ’ হয়, তবে আপনি একজন দক্ষ এজেন্ট হওয়া সত্ত্বেও Top of the Table (TOT) পর্যায়ে পৌঁছাতে পারছেন না। কারণ, আন্তর্জাতিক মানের সফল এজেন্টরা ১০ বছর পর নিজেকে ‘ওয়ান ম্যান আর্মি’ থেকে ‘বিজনেস সিইও’ হিসেবে গড়ে তোলেন।
১. সার্ভিসিং বনাম সেলিং: আপনার সময় কোথায় যাচ্ছে?
১০ বছরের অভিজ্ঞতায় আপনার কয়েক শ বা হাজার গ্রাহক আছে। তাঁদের সার্ভিসিং দিতেই যদি আপনার দিনের ৮০% সময় চলে যায়, তবে নতুন বড় পলিসি (High Ticket Sales) করার সময় পাবেন কোথায়?

• সমাধান: একজন ছোট অ্যাসিস্ট্যান্ট বা ডেটা এন্ট্রি অপারেটর রাখুন। আপনার অমূল্য সময় বাঁচিয়ে তা শুধু বড় মিটিং এবং রিলেশনশিপ বিল্ডিং-এ ব্যয় করুন।
  ২. প্রযুক্তির ব্যবহার: ডিজিটাল পার্টনার
  ২০২৬ সালে দাঁড়িয়ে আপনার ডায়েরি বা মেমোরিই সব নয়। একটি ভালো CRM (Customer Relationship Management) সফটওয়্যার বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন। এটি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে করিয়ে দেবে কার বার্থডে, কার প্রিমিয়াম ডিউ বা কার পলিসি ম্যাচুরিটি। এতে আপনার কাজের চাপ কমবে এবং গ্রাহকের চোখে আপনার প্রফেশনালিজম বাড়বে।
  ৩. ‘স্লিপিং ইনকাম’ বা রিনিউয়াল বোনাস
  অভিজ্ঞ এজেন্টদের সবচেয়ে বড় সম্পদ তাঁদের রিনিউয়াল কমিশন। কিন্তু একে আরও বাড়াতে হলে আপনাকে Cross-Selling শিখতে হবে। আপনার পুরনো বিশ্বস্ত গ্রাহকদেরই নতুন কোনো উন্নত প্ল্যান বা ফ্যামিলি প্রোটেকশন দিন। এখানে আপনার নতুন করে বিশ্বাস অর্জন করতে হবে না, শুধু সঠিক সময়ে সঠিক তথ্য পৌঁছে দেওয়াই যথেষ্ট।
  ৪. নিজেকে আপডেট রাখা (The Syllabus of Success)
  ১০ বছর আগের টেকনিক আজ আর কাজ নাও করতে পারে। নতুন নতুন ট্যাক্স ল, মিউচুয়াল ফান্ডের সাথে বিমার তুলনা এবং আধুনিক এস্টেট প্ল্যানিং সম্পর্কে জানুন। বুদ্ধিমান গ্রাহকরা সেই এজেন্টের কাছেই যেতে চান, যার কাছে আধুনিক সব সমস্যার সমাধান আছে।

মনে রাখবেন:
১০ বছর পর আপনার আয় বাড়া উচিত আপনার ‘উপস্থিতি’ দিয়ে নয়, আপনার তৈরি করা ‘সিস্টেম’ দিয়ে। যখন আপনি ঘুমান, তখনও আপনার সিস্টেম যেন আপনার ব্র্যান্ড ভ্যালু বজায় রাখে।

একজন সাধারণ এজেন্ট দৌড়ায় পলিসির পিছনে, আর একজন ‘ব্র্যান্ডেড’ এজেন্টের পিছনে ছোটেন স্বয়ং গ্রাহকরা। আপনার অভিজ্ঞতায় নতুন পালক যোগ করতে শিখুন আধুনিক বিজনেস ম্যানেজমেন্ট।
আপনার ব্র্যান্ডই আপনার ভবিষ্যৎ। 💼⭐”

আপনার কি মনে হয়? একজন অ্যাসিস্ট্যান্ট রাখা কি সত্যিই বিলাসিতা নাকি ব্যবসার জন্য বিনিয়োগ? আপনার মতামত জানান।