OBJECTION
HANDLING
MASTER COURSE
Customer-এর “NO” মানেই কি Sales শেষ?
নাকি সেই “NO”-এর পিছনেই লুকিয়ে আছে নতুন Sales Opportunity?
Customer আপনাকে কী বলেন?
এই কথাগুলির সামনে আপনি কি কখনও থেমে গেছেন? Objection-এর আসল কারণ বুঝে Professional Conversation কীভাবে চালাবেন—সেটাই এই Course-এর মূল focus.
Objection Handling-এর Professional Framework
Customer-এর সঙ্গে তর্ক নয়। আগে শুনুন, বুঝুন, প্রশ্ন করুন—তারপর উত্তর দিন।
এই Course-এ কী শিখবেন?
শুধু “উত্তর” নয়—Objection-এর পিছনের psychology, questioning এবং conversation control-এর Practical Skill.
Objection Psychology
Customer কেন Objection করেন এবং কথার পিছনের Concern কীভাবে বুঝবেন।
NO বিশ্লেষণ
Genuine, Price, Trust, Timing, Decision-maker ও Comparison Objection আলাদা করা।
Powerful Questioning
সঠিক প্রশ্ন করে আসল কারণ বের করে Conversation এগিয়ে নেওয়া।
Price / Premium
“Premium বেশি” বা “কম Premium-এর কিছু আছে?”—এর Professional handling.
Return / Comparison
Return ও অন্য option-এর comparison নিয়ে Customer-এর সঙ্গে productive conversation.
Think / Later / Not Now
“ভেবে জানাব” বা “পরে করব”—এই conversation respectfully এগিয়ে নেওয়া।
🤖 AI হবে আপনার Extra Power
AI-কে ব্যবহার করুন আপনার Personal Objection Practice Assistant হিসেবে।
🤖 Customer-specific Responses
নির্দিষ্ট customer situation অনুযায়ী response practice.
🎭 Role-play Practice
বিভিন্ন customer personality-এর সঙ্গে difficult conversation practice.
📝 Smart Scripts
Objection Handling, WhatsApp ও follow-up script তৈরি ও refine করা।
🎯 8টি Master Class
Step-by-step learning + practice + real field cases.
Objection কেন আসে?
Customer Psychology & Objection Mindset.
Objection Identify & Classify
Objection-এর ধরন ও আসল concern চিহ্নিত করা।
Listening & Questioning
শোনা, probing এবং powerful questions.
Price & Premium Objections
Premium নিয়ে conversation handle করা।
Return & Comparison
Return এবং comparison objection-এর practical approach.
Think / Later / Not Now
Delay objection থেকে conversation এগিয়ে নেওয়া।
AI-Powered Practice
AI দিয়ে response, role-play ও practice.
Role Play + Field Cases
Real cases এবং conversion-oriented conversation strategy.
🎁 Course-এ যা পাবেন
নিজে শিখুন + Team-কে শেখান
Team / Organisation Group Offer:
- 5+ Agents: Additional 10% Discount
- 10+ Agents: Additional 20% Discount
- 15+ Agents: Additional 30% Discount
👨🏫 Trainer
PALLAB KUMAR MANNA, FIII
32 Years Experience • Insurance Training • Insurance Book Writing
Customer-এর “NO” শুনে থেমে যাবেন না।
NO-এর কারণ বুঝুন। সঠিক প্রশ্ন করুন। Professionalভাবে Respond করুন। Conversation-কে এগিয়ে নিয়ে যান।